Bijouterie lilloise fondée en 1794 : bijoux et montres de marque pour homme et femme

Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.bijoux-perreux.com et, plus généralement, sont applicables à l’ensemble des documents commerciaux émis par notre société.
Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site.
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Commande

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon panier ».
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n’est qu’après confirmation de l’exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ».
Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d’un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l’adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.
Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles. Seuls les produits disponibles peuvent être commandés.
Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.Vous pouvez également annuler à tout moment votre commande avant la réception de votre colis, quel que soit le délai de livraison. Vous bénéficiez par ailleurs de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la date de réception du produit (sauf modèles gravés, personnalisés et créations spéciales).

Joaillerie Perreux Compagnie se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).

Prix

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l’exclusion de la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 15 € (sauf opérations commerciales spécifiques) qui est facturée en sus pour une livraison en France métropolitaine (Corse comprise) et des éventuels frais de contre-remboursement. Pour toute autre livraison (DOM-TOM, Union Européenne et hors UE, Secteurs Postaux), une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 15€ est facturée.
La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.
Les prix de nos produits sont garantis jusqu’au A COMPLETER.
Les produits demeurent la propriété de Joaillerie Perreux Compagnie jusqu’au complet paiement du prix.
Paiement

Le paiement s’effectue :
– en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou PayPal
Les cartes bancaires VISA et EUROCARD MASTERCARD sont acceptées.
Pour les règlements par carte de paiement, vous n’êtes débité que lors de l’expédition des articles disponibles.
Pour les paiements par chèque (hors commandes en ligne), l’encaissement est réalisé à réception du chèque. En cas d’article indisponible, vous pouvez nous demander le remboursement si vous souhaitez annuler votre commande.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) sur les serveurs de la Société Joaillerie Perreux Compagnie en utilisant la norme de sécurité SSL.

Livraison

Pour les commandes par Internet (www.bijoux-perreux.com) ou par téléphone (au 0 892 892 500, (numéro non surtaxé, prix selon opérateur), les livraisons sont effectuées chez vous, à une autre adresse ou dans le « Point Relais Kiala » de votre choix en 2 jours* à compter de votre commande passée avant midi et selon les conditions précisées par la conseillère de vente ou sur le présent site lorsque vous ajoutez un article à votre panier (article indisponible, délai supplémentaire d’1 jour pour gravure, commande de modèles personnalisés spécifiques).

Pour toute autre commande (courrier, fax) d’articles disponibles non personnalisés, la livraison en 2 jours* court à compter de la prise en charge de votre colis par « LA POSTE » en « Colissimo » ou par « EXAPAQ ». Votre colis vous parviendra donc sous 5 jours* (délai moyen observé pour des articles disponibles) dans un délai limite de 15 jours, à votre domicile en tenant compte du délai d’acheminement et de traitement de votre commande. Pour un article indisponible, comptez un délai moyen de 3 à 4 semaines, dans un délai limite de 2 mois (hors articles épuisés).

Une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 15 € (sauf opérations commerciales spécifiques) est facturée en sus pour une livraison en France métropolitaine (Corse comprise), majorée des éventuels frais de contre-remboursement (voir article « Paiement » ci-dessus).
Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

Si vous souhaitez faire un cadeau, nous emballerons votre commande dans un emballage cadeau spécial « Joaillerie Perreux Compagnie complice de vos émotions » comportant également une carte de visite personnalisable (service exclusif www.bijoux-perreux.com facturé 5 Euros). Service personnalisé non remboursable. Nous pouvons également vous fournir sans supplément de prix du papier cadeau qui sera joint à votre commande. Lors d’une livraison à une autre adresse, la facture sera adressée directement à votre domicile.

Pour suivre votre colis, vous pouvez cliquez ici pour accéder à votre suivi de commande, nous téléphoner au 00 33 3 20 55 06 59 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) ou nous envoyer un e-mail à contact.

Vérifiez soigneusement l’état et le contenu du colis à sa réception. En cas d’avaries ou de manquants, nous vous remercions de nous informer en contactant nos conseillers au 00 33 3 20 55 06 59 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) dès que vous avez connaissance de ces avaries ou de ces manquants pour un traitement rapide de votre réclamation et, dans le cas où votre colis vous a été remis contre signature, formulez si possible des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison à la réception de votre colis.

Tout retard ou défaut d’exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à Joaillerie Perreux Compagnie dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard ou que ce défaut d’exécution est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation, conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation.

Droit de rétractation – Garanties

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter, quel qu’en soit le motif (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande). Indépendamment de ce droit de rétractation, si un bijou ou une montre ne correspond pas à votre attente, vous bénéficiez de la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d’origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier) et de l’adresser à Joaillerie Perreux Compagnie – 13 rue de la bourse – 59800 Lille, accompagné du « bon d’échange ou de retour » (attaché à votre facture) et du certificat d’authenticité et de garantie, avec vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 700€, en valeur déclarée. Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons, sur demande, vous envoyer gratuitement le matériel nécessaire à la confection de votre colis.
Les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande).
Les chèques cadeaux et les bons d’achat ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier par ailleurs sans supplément de prix, d’une garantie commerciale de 2 ans, à compter de l’expédition du produit, attestée par un certificat d’authenticité et de garantie qui accompagne les bijoux et montres de la marque Joaillerie Perreux Compagnie. En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article (voir les modèles de retour ci-dessus) accompagné de son certificat d’authenticité et de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises. Nous interviendrons gratuitement. Nous n’accusons pas réception de votre envoi. Les modèles sous garantie vous sont retournés sous quinze jours.
La garantie de 2 ans (pièces et main d’oeuvre) s’entend dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l’usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement des mailles creuses) et les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle.
Indépendamment de cette garantie contractuelle, vous disposez de la garantie légale du défaut de conformité du produit existant lors de la délivrance (articles L. 211-4 et suivants du Code de la Consommation), dans le délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Le vendeur est aussi tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice caché.
Au titre de la garantie légale du défaut de conformité, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité (article L. 211-4 du Code de la Consommation).
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° – Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
2° – Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté (article L. 211-5 du Code de la Consommation). L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (article L.211-12 du Code de la Consommation).
Au titre de la garantie légale des vices cachés, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil).
L’action résultant des vices rhédibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 1er alinéa du Code Civil).

Pour l’exercice du droit de rétractation et l’application des garanties, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact, nous téléphoner au 00 33 3 20 55 06 59 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) ou nous écrire à Joaillerie Perreux Compagnie – 13 rue de la bourse – 59800 Lille (France).

Service Après-Vente

Chez Joaillerie Perreux Compagnie, des professionnels qualifiés sont à votre disposition pour réaliser une révision ou une réparation.

L’intervention est gratuite pendant la période de garantie contractuelle et s’applique selon les modalités de garanties et de retour définies ci-dessus. Toutefois, ne pas envoyer vos articles en réparation par les « Points Relais Kiala ».

Si l’article sous garantie s’avère difficilement réparable, Joaillerie Perreux Compagnie s’engage à le remplacer contre un article similaire de valeur équivalente.

Si l’intervention nécessite une immobilisation d’au moins 7 jours, la période de garantie contractuelle sera prorogée d’autant.
Les pièces détachées nécessaires à l’utilisation du bien seront principalement disponibles pendant toute la durée de garantie contractuelle du produit, hors les cas de défaillance du fournisseur.

Pour tout renseignement relatif à une réparation sous garantie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact, nous téléphoner au 00 33 3 20 55 06 59 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) ou nous écrire à Joaillerie Perreux Compagnie – 13 rue de la bourse – 59800 Lille (France).

Les techniciens de notre Service Après-Vente interviennent également après le terme de la garantie commerciale. Retournez-nous votre article avec son certificat ou sa facture, en précisant la nature de la réparation. Pour les bijoux et montres de la marque Joaillerie Perreux Compagnie, un devis gratuit vous sera établi sur simple demande à réception par nos soins de votre article.

Nos interventions sont garanties un an (pièces et main d’oeuvre) dans la limite d’une utilisation normale.
Pour tout renseignement relatif à une réparation hors garantie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact, nous téléphoner au 00 33 3 20 55 06 59 (0,34 €/mn + surcoût éventuel selon opérateur) ou nous écrire à Joaillerie Perreux Compagnie – 13 rue de la bourse 59800 Lille (France).

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférent sont régies par le droit français. La langue du présent contrat est la langue française.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun (ou de droit international privé).

Propriété Intellectuelle

Le site www.bijoux-perreux.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de Joaillerie Perreux Compagnie ou de ses partenaires. L’utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation…, en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d’autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l’objet d’une autorisation préalable expresse de notre part.

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